Bidon

Door een bestelling te plaatsen in de webwinkel van CycleMasters ga je automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden. Na afronding ontvang je een e-mail met de bevestiging van jouw bestelling. Als je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met de Track & Trace code.

Levering

Binnen Nederland worden alle bestellingen verstuurd voor de vaste verzendkosten van € 4,95. Bikes worden vanuit een extern magazijn verzonden door onze partner. Bestellingen worden via pakketpost verstuurd. 

Bij bestellingen vanaf € 75,- binnen Nederland nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en betaal je niets.

Bij bestellingen uit België geldt het standaard tarief van € 8,- en bij bestellingen vanaf € 100,- wordt je pakket gratis verstuurd.

Bij verzendingen naar andere landen worden de daarvoor bestemde verzendkosten gerekend, deze worden vermeld in het afrekenproces.

We streven ernaar om iedere bestelling, tenzij anders aangegeven, binnen 3 werkdagen te versturen. Wij zijn, betreft de levertijden, afhankelijk van de verzend partijen dus we kunnen hier helaas geen garanties op geven. Heb je een spoedbestelling? Neem dan even contact met ons op dan doen we ons best je te helpen.

CycleMasters is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de verzending.

Wanneer je als particuliere consument (niet van toepassing voor zakelijke klanten) via onze website hebt besteld, heb je:

• 14 dagen de tijd om een retour aan te melden. 
• Daarna nogmaals uiterlijk 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. 
• Daarna hebben wij maximaal 14 dagen de tijd om het bedrag terug te betalen. 

Gedurende deze 14 dagen na de ontvangst van het artikel of sluiting van een overeenkomst met betrekking tot de levering van een dienst mag u de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. 

Let op: er gelden verschillende voorwaarden voor het retourneren van Kleding/Accessoires & Bikes.

Kleding & Accessoires

Kosten

Kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Kosten voor retour zenden worden uitsluitend (achteraf) vergoed wanneer er sprake is van beschadiging door transport of foutief geleverde artikelen.

Ruilen

Als je liever een andere maat ontvangt stuur dan even een e-mail naar hello@cyclemasters.com. Je krijgt dan een kortingscode voor de verzendkosten zodat je die niet opnieuw hoeft te betalen. Wij kunnen de bestelling ook voor je aanmaken als je dit liever hebt.

Terugsturen 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Stuur een zo volledig mogelijk ingevuld retourformulier retour. We raden je aan je retour te versturen met een Track & Trace code. Je bent zelf verantwoordelijk voor vermissing of beschadiging van het product tijdens de verzending. Bewaar het verzendbewijs tot je melding hebt gekregen dat je retour is verwerkt. Je kunt ook (op afspraak) je retour langsbrengen op ons kantoor in Bleiswijk. Je kunt een mailtje sturen naar hello@cyclemasters.com om een afspraak te maken. 

Hoe terugsturen?

Vul het retourformulier in en doe het in de verpakking. Knip de adresstrook af en plak dit op het pakket. Breng het pakket naar een verzendlocatie naar keuze. Daar ontvang je een bewijs van verzending waarmee je aan kunt tonen dat het pakket is teruggestuurd. Bewaar deze code goed en zorg dat je deze bij de hand hebt als het nodig is.

Je kunt je retour ook aanmelden via hello@cyclemasters.com dan kun je de verzending aanmaken en betalen via een link die je van ons ontvangt. Je hoeft het label dan alleen uit te printen, op het pakket te plakken en af te geven bij een PostNL punt.

Afhandeling van de retourzending 

Zodra het door jou retour gestuurde artikel bij ons is verwerkt, ontvang je hierover een e-mail. Wij streven ernaar om je retour zo spoedig mogelijk te verwerken. Ons streven is om dit binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van het pakket af te handelen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze als je betaald hebt. Alleen indien de gehele bestelling is geretourneerd dan worden eventueel betaalde verzendkosten terugbetaald.

Retouradres

CycleMasters BV
Jan van der Heydenstraat 26 | 2665 JA Bleiswijk
Telefoonnummer: 085 888 2853 (bereikbaar tijdens kantooruren)
E-mail: hello@cyclemasters.com
KvK-nummer: 74468065
Btw-nummer: NL859913600B01

Bike

Kosten 

Kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Voor pakketten zwaarder dan 30 kilogram welke door hun aard niet op normale wijze via de post teruggezonden kunnen worden, worden de verzendkosten geraamd op een maximum van ongeveer €150,- (afhankelijk van gewicht, volume en woonplaats).

Terugsturen

Voor het terugsturen van pakketten zwaarder dan 30 kilogram, zullen wij een ophaalafspraak met je maken. Het pakket zal door een door ons uitgekozen verzendpartner worden opgehaald.

Hoe terugsturen?

Indien je een pakket van meer dan 30 kilogram retour wilt laten sturen, kun je contact met ons opnemen via hello@cyclemasters.com. We zullen je vervolgens laten weten wat de vervolgstappen zijn voor het ophalen van het pakket.

Afhandeling van de retourzending 

Zodra het door jou retour gestuurde artikel bij ons is verwerkt, ontvang je hierover een e-mail. Wij streven ernaar om je retour zo spoedig mogelijk te verwerken. Ons streven is om dit binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van het pakket af te handelen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze als je betaald hebt.

CycleMasters biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Onze betalingen worden beveiligd afgehandeld door onze Payment Service Provider Stripe en Pay.nl. Betalen via onze betaalopties is eenvoudig en geheel veilig.

Kies met welk betaalmiddel jij het liefst betaalt. Het betalingsverkeer op de webshop van CycleMasters loopt via de beveiligde kanalen van: 

• iDEAL (Nederland)
• Bancontact (België)
• Creditcard: American Express, Mastercard, Maestro and Visa
• In3 (In3 keer betalen met 0% rente – enkel Nederland)
• Spraypay – gespreid betalen (12, 18, 24 of 36 termijnen – enkel Nederland)

Betalen in termijnen is mogelijk met de volgende opties:

IN3 – In 3 keer betalen met 0% rente

Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van In3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is €100,- en het maximale bestelbedrag is €3.000,-. Voorafgaand aan de betaling doet In3 een supersnelle gegevenscontrole.

Hoe werkt het?

Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

1. Kies & check: Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.
2. 1e betaling & verzending: Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.
3. 2e & 3e betaling: Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.

Zie ook de website van In3

Let op: Deze betaaloptie kan tijdens het afrekenen alleen geselecteerd worden wanneer het bezorgadres gelijk is aan het factuuradres. Kies je voor een ander bezorgadres, dan is In3 als betaaloptie niet mogelijk.

Spraypay – gespreid betalen (12, 18, 24 of 36 termijnen)

Met SprayPay – Gespreid betalen kan je jouw bestelling in 12, 18, 24 of 36 maandelijkse termijnen betalen. Wil jij eerder of extra aflossen? Dit kan altijd boetevrij. Eigenlijk bepaal jij dus de looptijd. Gespreid betalen is mogelijk vanaf €250,- tot €5000,-.

De voordelen van SprayPay:

• Geen éénmalige hoge uitgave
• Vast maandbedrag. Na 30 dagen wordt het eerste termijn afgeschreven
• Extra of eerder aflossen is 100% boetevrij
• Na 30 dagen wordt het eerste termijn geïncasseerd

Om met SprayPay te kunnen betalen moeten de volgende stappen worden doorlopen:
Inkomsten / lasten toets

• IDIN identificatie via jouw bank
• Overeenkomst + automatische incasso digitaal ondertekenen

Zodra de bestelling is goedgekeurd wordt de bestelling direct in behandeling genomen. Wil je meer informatie over SprayPay? Ga naar www.spraypay.nl