partner
NRG Fitness
NRG fitness BV richt zich in de Benelux op het distribueren van fitness- en wellness producten uit elk segment. Door onze unieke manier van werken zijn wij in staat om een groot eisenpakket op te stellen voor onze leveranciers. De merken die wij vertegenwoordigen staan dan ook voor kwaliteit, service en innovatie. Met als belangrijkste oogpunt aftersales in plaats van sales voorzien wij onze relaties van een uitgebreide, persoonlijke benadering welke uniek is binnen deze tijd. Onze klantenservice is geopend van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Belangrijke informatie
- Onze producten kunnen niet geretourneerd worden naar CycleMasters.
- Als u een product wilt retourneren, zorg er dan voor dat u alle bijbehorende accessoires meestuurt en dat het product, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking is.
- Als u het product te veel heeft gebruikt om het te kunnen beoordelen, behouden wij ons het recht voor om afschrijvingskosten in rekening te brengen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het restitutiebedrag dat u ontvangt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals spelletjes, batterijen en hygiënegevoelige producten, kunnen niet worden geretourneerd.
- Als een product beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we een oplossing kunnen vinden. Vergeet bij het retourneren van een bestelling niet de factuur en/of een retourformulier mee te sturen.
- Bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk zoekraakt.
- Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail van CycleMasters. De eventuele terugbetaling wordt door CycleMasters verwerkt.
Klachtenafhandeling
Heeft u een klacht over een bestelling? Dat vinden wij natuurlijk erg jammer. Om de klacht zo snel en soepel mogelijk af te handelen, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de verkopende partner. Je vindt de contactgegevens in de orderbevestiging en op deze pagina. Komt u er niet uit met de verkopende partner of heeft u een klacht over de verkopende partner zelf, neem dan contact op met de CycleMasters klantenservice. De CycleMasters klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur op 085 888 2853.